Jag valde att inte stånga mig blodig mot killen på banken

Förra torsdagen var jag med om en tråkig upplevelse som stal energi från mig. Eftersom det fanns några saftiga fakturor (begravningsbyrån, minnesstunden, gravstenen…ja, ni vet…) att betala efter mammas död så hade min bror och jag bestämt att vi skulle sälja hennes fonder. Vi hade fått veta att banken kunde hjälpa oss med att betala räkningarna men då behövde tillräckligt med pengar finnas på ett vanligt konto. Jag hade pratat med den trevliga och tillmötesgående personalen på SEB, Skandinaviska Enskilda Banken, i Kalmar som jag haft kontakt med tidigare gällande mammas bankärenden. De sa att jag behövde infinna mig fysiskt på ett bankkontor och ha med Dödsfallsintyg med släktutredning och Fullmakt Dödsbo, SEB:s egen fullmakt. Vi ordnade detta. Min bror hade fyllt i en fullmakt och den var bevittnad av två personer. Allt var i sin ordning. Jag åkte iväg till SEB här i Jönköping och trodde jag skulle få hjälp med mitt ärende. Killen i kassan nekade mig att göra detta. Han sa att jag behövde ha bouppteckningen med mig för att kunna sälja fonder. Han ville också veta vilka som var arvtagare. Jag visade honom att detta stod i släktutredningen men det verkade som att han inte förstod. I släktutredningen fanns pappa som var avliden, vår bror Tomas som var avliden och så min bror Hans och jag. Jag informerade honom om vad personalen på SEB i Kalmar sagt och att vi behövde sälja fonder för att kunna betala räkningar. Han nekade mig att göra detta. Det spelade ingen roll vad jag sa. Han var ett riktigt stenansikte. I Fullmaktens omfattning (se nedan) står det tydligt vad man får göra. Punkt 3: sälja, överlåta eller förfoga över dödsboets innehav av värdepapper registrerade i depå, VP-konto, fondkonto eller annat konto för värdepappersinnehav.

Jag blev både ledsen och irriterad, tog mina papper och gick därifrån. Usch, vad jag kände mig illa bemött. Den killen var en riktig energitjuv. Ungdomarna skulle ha sagt: Han sög! När jag berättade det för min man sa han att han skulle ”ha slagit näven i bordet” och bett att få tala med chefen men jag kände att jag inte orkade ta strid. Jag har nog med min sorg och allt annat praktiskt som ska fixas efter mammas död.

Jag åkte hem och gjorde överföringar från olika konton och banker och lyckades betala alla fakturor i tid men hur kan de räkna med att man ska ha så mycket pengar ”löst”?

Jag ringde direkt upp personalen i Kalmar igen och berättade att killen på SEB i Jönköping inte hjälpte mig. De blev förvånade för de kan alltid hjälpa kunder som har de ovan nämnda dokumenten med sig. Eftersom jag har en nära vän som arbetar på en advokatbyrå här i stan så bad jag henne ta upp frågan med juristerna på byrån. Vi fotograferade dokumenten så de skulle se vad som gällde, inte för att jag skulle inleda en juridisk process men för att jag vill veta vad som gäller. Jag gillar inte att bli felaktigt behandlad. Jag fick via min vän på advokatbyrån lite mer info om detta men fick också veta att vissa banker kan göra olika t o m olika kontor inom samma bank. Konstigt! Det borde väl vara lika överallt.

Idag kom jag då på den geniala idén att jag kunde besöka SEB i Habo för att uträtta mitt ärende och även för att få ett kontoutdrag så vi vet vad som är draget på mammas konto inför bouppteckningen och även för att ha koll så att allt betalas som det ska. Jag ringde först eftersom det är några mil dit och jag ville inte åka förgäves. När jag ringde SEB kom jag först till en trevlig tjej (företagsrådgivare) i Jönköping och när jag bad om att få bli kopplad till Habo-kontoret så ville hon veta vad saken gällde. Jag berättade då allt och hon tyckte förstås att det var tråkigt. Hon bad om ursäkt å sin kollegas vägnar. Hon sa att hon hade kunnat hjälpa mig att sälja fonderna men att jag då hade behövt komma till kontoret i Jönköping. Jag blev så lättad och glad av denna upprättelse. Nu vet jag att jag kan besöka ett annat kontor och få hjälp. Det känns så skönt. Jag har gått och funderat på detta sedan förra torsdagen så idag var jag verkligen glad efter samtalet med denna vänliga, kompetenta och tillmötesgående företagsrådgivare. Jag fick ny energi direkt.

Tack för att jag har fått skriva av mig och tack för att du orkade läsa till slutet! Om min berättelse och denna info kan vara till nytta för någon annan så blir jag glad. Stå på dig, annars gör någon annan det!

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com-logga

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s